1. Diritto di recesso e ambito della politica

MEUBRINA gestisce le richieste di reso nel rispetto della presente politica e dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Il recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione inequivocabile, senza obbligo di indicarne il motivo. Per agevolare la corretta gestione logistica del rientro, il cliente è invitato a contattare l’assistenza prima della spedizione del reso; l’esercizio del diritto non è subordinato a un’autorizzazione preventiva né all’utilizzo di formule specifiche, purché la comunicazione sia trasmessa entro il termine applicabile.

2. Condizioni del bene restituito e casi di assistenza

• Ripensamento: la dichiarazione di recesso deve essere inviata entro 14 giorni dal ricevimento del bene.
• Prodotto difettoso o non conforme: è opportuno trasmettere numero d’ordine, descrizione dell’anomalia e, se disponibili, fotografie o video utili alla valutazione.
• Prodotto errato o incompleto: indicare l’articolo o i componenti mancanti e allegare, ove possibile, immagini del contenuto e dell’etichetta di spedizione.
• Danno da trasporto: documentare appena possibile imballaggio, etichetta e prodotto. L’assenza di una riserva al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore.

Il consumatore può manipolare e verificare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Una manipolazione eccedente tale misura può comportare una diminuzione proporzionata del rimborso, nei limiti consentiti dalla legge. Quando ragionevolmente possibile, il prodotto deve essere restituito con accessori, componenti, istruzioni e protezioni ricevuti.

3. Procedura per la richiesta di reso

1. Comunicazione: inviare un’e-mail a livraison@meubrina.com indicando numero d’ordine, articolo interessato, data di ricevimento e ogni informazione utile. Il motivo del recesso è facoltativo.
2. Gestione della richiesta: l’assistenza esamina normalmente la comunicazione entro 1–3 giorni lavorativi e fornisce le istruzioni operative necessarie per il rientro.
3. Indirizzo di rientro: prima della spedizione, contattare l’assistenza per ricevere l’indirizzo di reso appropriato e, quando disponibile, quello logisticamente più vicino alla destinazione del cliente. Non spedire il bene a un indirizzo diverso da quello comunicato per la specifica pratica.
4. Spedizione del reso: dopo la comunicazione del recesso, il bene deve essere rispedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, conservando ricevuta e dati di tracciamento.
5. Verifica e rimborso: una volta ricevuto il bene o la prova di spedizione, la pratica viene completata secondo le condizioni di rimborso riportate di seguito.

4. Modalità e costi del rientro

• Reso per ripensamento: il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Si raccomanda un servizio tracciabile. Non viene applicata alcuna commissione di ripristino o di gestione del reso.
• Articoli voluminosi: quando un bene, per sua natura, non può essere normalmente restituito tramite servizio postale, il relativo costo diretto o una stima ragionevole deve essere comunicato prima dell’acquisto quando richiesto dalla normativa applicabile. In assenza dell’informazione dovuta, tale costo non viene addebitato al consumatore. L’assistenza comunica prima del rientro le opzioni logistiche disponibili.
• Difetto, articolo errato o danno da trasporto: quando il problema non è imputabile al cliente, il rientro necessario o la sostituzione sono gestiti senza costi per il consumatore, secondo le istruzioni fornite dall’assistenza.
• Diminuzione di valore imputabile al cliente: il rimborso può essere ridotto esclusivamente nella misura consentita dalla legge quando la perdita di valore deriva da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Importi rimborsabili

• Annullamento prima della spedizione: si applica il rimborso integrale previsto dalla Politica Di Annullamento Dell'Ordine.
• Recesso esercitato nei termini: vengono rimborsati gli importi dovuti ai sensi della normativa applicabile, compreso il costo della consegna standard iniziale quando previsto.
• Prodotto difettoso, errato o non conforme: trovano applicazione i rimedi previsti dalla garanzia legale e dalla normativa pertinente, inclusi, ove ne ricorrano i presupposti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
• Consegna più costosa scelta dal cliente: nell’ambito del semplice recesso non è rimborsabile l’eventuale costo aggiuntivo rispetto alla modalità di consegna standard offerta.

6. Tempi e metodo di rimborso

Il rimborso dovuto a seguito del recesso viene disposto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui MEUBRINA è informata della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima. Ricevuto il bene o la relativa prova, la pratica viene normalmente lavorata entro 1–3 giorni lavorativi. Salvo diversa richiesta espressamente concordata, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario senza commissioni a carico del cliente; i tempi di effettivo accredito dipendono dall’istituto di pagamento o dal circuito utilizzato.

7. Sostituzioni

Per richiedere una variante diversa è necessario contattare l’assistenza prima del rientro. La sostituzione è soggetta alla disponibilità del prodotto. Eventuali differenze di prezzo vengono comunicate prima della nuova spedizione. In presenza di un difetto di conformità, i rimedi spettanti al consumatore sono forniti senza costi nei casi previsti dalla legge.

8. Beni personalizzati ed eccezioni al recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quando l’eccezione risulta effettivamente applicabile ed è stata resa nota prima dell’acquisto. Restano impregiudicati i diritti relativi a difetti, danni da trasporto e difetti di conformità.

9. Modulo tipo di recesso

10. Rifiuto della consegna o mancato ritiro

Il semplice rifiuto del pacco o il mancato ritiro non sostituiscono necessariamente la dichiarazione di recesso. Per rendere chiara la volontà del consumatore e agevolare la gestione del rimborso, è opportuno inviare una comunicazione inequivocabile all’assistenza e conservare le informazioni di tracciamento.

11. Contatti

E-mail: livraison@meubrina.com
Telefono: +1 (281) 596-4891